Máy in báo "Driver is unavailable" là Windows không dùng được driver của máy in đó. Lỗi hay gặp sau khi Windows cập nhật, sau khi cài driver sai bản 32 bit hoặc 64 bit, hoặc khi tệp driver bị hỏng. Cách xử lý chắc chắn nhất là gỡ máy in khỏi Windows, xoá luôn gói driver cũ, rồi tải driver đúng mã máy và đúng bản Windows từ trang hỗ trợ của hãng để cài lại.
| Tình huống | Nguyên nhân có thể | Việc làm trước | Khi nào cần kỹ thuật |
|---|---|---|---|
| Vừa cập nhật Windows xong thì bị | Driver cũ không còn tương thích | Cài driver mới nhất của hãng | Hãng không có driver cho bản Windows đó |
| Mới cài máy tính hoặc máy in mới | Driver sai bản, sai mã máy | Tải lại đúng mã máy, đúng 64 bit | Không tìm được driver |
| Máy in dùng lâu tự nhiên bị | Tệp driver hỏng | Gỡ sạch và cài lại | Cài lại vẫn lỗi |
| Chỉ bị trên một máy tính | Lỗi riêng máy tính đó | Làm trên máy đó | Nhiều máy cùng bị |
Driver là gì và vì sao báo unavailable
Driver là phần mềm giúp Windows nói chuyện được với máy in: chuyển trang tài liệu thành dữ liệu mà máy in hiểu, đọc trạng thái mực, giấy. Khi Windows không nạp được driver, máy in vẫn hiện trong danh sách nhưng bên dưới ghi "Driver is unavailable" và không in được.
Nguyên nhân hay gặp:
- Windows cập nhật và thay đổi thành phần in, driver cũ không chạy nữa.
- Cài driver cho Windows 32 bit trên máy 64 bit.
- Cài driver của một mã máy khác cùng hãng.
- Tệp driver bị xoá, bị phần mềm diệt virus chặn.
- Cài chồng nhiều bản driver lên nhau.
Cách 1: Cập nhật qua Windows Update
Làm thử trước vì nhanh:
- Mở Settings, vào Windows Update.
- Bấm Check for updates, cài hết bản cập nhật.
- Windows 11: vào Advanced options, Optional updates, mục Driver updates. Nếu có driver máy in, chọn và cài.
- Khởi động lại máy tính và kiểm tra.
Cách 2: Gỡ sạch và cài lại driver
- Gỡ máy in. Vào Settings, Printers & scanners (Windows 11 nằm trong Bluetooth & devices). Chọn máy in, bấm Remove.
- Xoá gói driver cũ. Trong Printers & scanners, kéo xuống, bấm Print server properties. Sang tab Drivers, chọn driver của máy in, bấm Remove, chọn Remove driver and driver package, bấm OK. Nếu Windows báo driver đang được dùng, khởi động lại Print Spooler (trong services.msc) rồi làm lại.
- Gỡ phần mềm của hãng trong Settings, Apps nếu có (ví dụ bộ phần mềm máy in đi kèm driver).
- Khởi động lại máy tính.
- Tải driver mới. Vào trang hỗ trợ chính thức của hãng máy in (Canon, HP, Brother, Epson), gõ đúng mã máy in ghi trên nhãn máy, chọn đúng hệ điều hành. Kiểm tra máy tính là 64 bit hay 32 bit trong Settings, System, About, dòng System type.
- Cài driver. Với máy in USB, nhiều bộ cài yêu cầu chưa cắm dây USB cho tới khi được nhắc. Làm theo đúng hướng dẫn của bộ cài.
- In trang thử.
Nhận biết đúng mã máy
Mã máy in ghi trên nhãn ở mặt trước hoặc mặt sau máy. Vài ví dụ về cách hãng đặt tên:
- Canon: LBP2900, LBP6030, MF3010, G2010.
- HP: LaserJet Pro M12a, M15w, P1102.
- Brother: HL-L2321D, DCP-L2520D, MFC-L2701DW.
- Epson: L3210, L3250.
Chỉ lệch một chữ cái hoặc một con số là driver có thể không dùng được. Ví dụ, Brother HL-L2321D và HL-L2320D là hai mã khác nhau trên trang hỗ trợ, dù ngoại hình gần giống.
Máy in đời cũ không có driver cho Windows mới
Một số máy in đời cũ không được hãng làm driver cho Windows 11. Trường hợp này:
- Xem trang hỗ trợ của hãng có ghi driver Windows 10 dùng được cho Windows 11 không.
- Thử driver chung của hãng nếu có (một số hãng có driver dùng chung cho nhiều mã máy, như HP Universal Print Driver cho nhiều dòng LaserJet).
- Hỏi kỹ thuật trước khi cài driver tải từ trang lạ. Driver trôi nổi có thể kèm phần mềm độc hại.
Khi nào cần kỹ thuật
- Đã gỡ sạch và cài đúng driver từ trang hãng mà vẫn báo unavailable.
- Print Spooler tự dừng ngay khi thêm máy in.
- Hãng không có driver cho bản Windows đang dùng.
- Máy tính công ty có chính sách chặn cài phần mềm.
Câu hỏi thường gặp
Máy in bị driver is unavailable là sao?
Là Windows không nạp được driver của máy in, nên máy in vẫn hiện trong danh sách nhưng không in được. Thường do cập nhật Windows, cài sai bản driver hoặc tệp driver bị hỏng.
Máy in bị default không in được có liên quan driver không?
Có thể. Máy in được đặt làm mặc định nhưng driver lỗi thì lệnh in vẫn không đi. Kiểm tra dòng trạng thái dưới tên máy in, nếu ghi Driver is unavailable thì cài lại driver.
Máy in bị status unavailable thì làm gì?
Windows không đọc được trạng thái máy in, thường do mất kết nối hoặc driver lỗi. Kiểm tra dây hoặc mạng, khởi động lại Print Spooler, rồi cài lại driver nếu vẫn bị.
Có cần gỡ phần mềm cũ trước khi cài driver mới không?
Nên gỡ. Cài chồng bản mới lên bản cũ đôi khi làm Windows dùng nhầm tệp driver cũ đã hỏng. Gỡ máy in, xoá gói driver trong Print server properties, khởi động lại rồi mới cài.