Máy tính báo "USB device not recognized" khi cắm máy in nghĩa là Windows thấy có thiết bị cắm vào nhưng không đọc được nó. Phần lớn do dây USB kém, dây quá dài, cổng USB lỏng hoặc cắm qua bộ chia USB. Thử theo thứ tự: tắt máy in, cắm thẳng dây vào cổng USB ở mặt sau thân máy tính, đổi dây ngắn khác, rồi bật máy in. Nếu vẫn báo lỗi, gỡ thiết bị lỗi trong Device Manager và tắt chế độ tiết kiệm điện cho cổng USB.
| Dấu hiệu | Nguyên nhân có thể | Việc làm trước | Khi nào cần thợ |
|---|---|---|---|
| Báo lỗi ngay khi cắm | Dây hỏng, đầu cắm bẩn, cổng lỏng | Đổi dây, đổi cổng | Đổi dây và cổng vẫn lỗi |
| Lúc nhận lúc không | Dây dài, qua bộ chia, cổng USB tự ngủ | Cắm thẳng, tắt tiết kiệm điện USB | Vẫn chập chờn |
| Máy tính khác nhận bình thường | Lỗi cổng hoặc driver trên máy này | Gỡ Unknown USB Device, cài lại driver | Cổng USB máy tính hỏng |
| Mọi máy tính đều báo lỗi | Cổng USB hoặc bo mạch máy in | Đổi dây, thử máy tính khác | Luôn luôn |
Vì sao Windows không nhận máy in qua USB
Máy in cắm USB dùng dây có một đầu dẹt (loại A) vào máy tính và một đầu vuông (loại B) vào máy in. Khi cắm, máy in gửi thông tin nhận dạng cho Windows. Nếu tín hiệu yếu hoặc đứt quãng, Windows không đọc được và báo "USB device not recognized".
Nguyên nhân hay gặp:
- Dây USB kém chất lượng, bị gập, bị chuột cắn, hoặc quá dài.
- Đầu cắm bẩn, chân cong, cổng USB trên máy in bị lỏng.
- Cắm qua bộ chia USB, dây nối dài.
- Cổng USB máy tính bị Windows cho ngủ để tiết kiệm điện.
- Driver USB hoặc driver máy in lỗi.
- Hiếm hơn: cổng USB trên bo mạch máy in hỏng.
Cách xử lý từng bước
- Tắt máy in, rút dây USB cả hai đầu. Chờ 30 giây.
- Soi đầu cắm. Xem đầu vuông có chân cong, bụi bẩn không. Thổi sạch bụi, không dùng vật kim loại chọc vào cổng.
- Cắm thẳng vào máy tính. Với máy bàn, dùng cổng ở mặt sau thân máy, cổng này nối trực tiếp với bo mạch chủ. Cổng ở mặt trước thường đi qua dây nối nên dễ chập chờn hơn.
- Bỏ bộ chia USB và dây nối dài.
- Đổi dây USB khác, ưu tiên dây ngắn. Chuẩn USB 2.0 giới hạn chiều dài một đoạn dây khoảng 5 m, dây dài hơn hoặc dây nối thêm dễ mất tín hiệu.
- Bật máy in, chờ máy khởi động xong rồi mới cắm dây vào máy tính.
- Thử máy tính khác. Nếu máy tính khác nhận bình thường, lỗi ở máy tính đầu tiên. Nếu máy nào cũng báo lỗi, lỗi ở dây hoặc máy in.
Gỡ thiết bị lỗi trong Device Manager
- Bấm chuột phải nút Start, chọn Device Manager.
- Mở mục Universal Serial Bus controllers. Tìm dòng Unknown USB Device, thường có dấu chấm than vàng.
- Bấm chuột phải, chọn Uninstall device.
- Rút dây máy in, khởi động lại máy tính.
- Cắm lại dây máy in. Windows sẽ nhận lại thiết bị từ đầu.
Nếu trong mục Printers hoặc Print queues có máy in bị dấu chấm than, gỡ luôn rồi cài lại driver từ trang hỗ trợ của hãng.
Tắt chế độ tiết kiệm điện cho cổng USB
Windows có thể tạm ngắt điện cổng USB khi không dùng, làm máy in lúc nhận lúc không.
- Trong Device Manager, mở Universal Serial Bus controllers.
- Bấm chuột phải từng mục USB Root Hub (hoặc Generic USB Hub), chọn Properties.
- Sang tab Power Management, bỏ tick "Allow the computer to turn off this device to save power". Bấm OK.
- Trong Control Panel, Power Options, chọn Change plan settings, Change advanced power settings. Tìm USB settings, đặt USB selective suspend setting thành Disabled.
Một số máy tính không có tab Power Management cho mọi mục. Bỏ qua mục không có.
Cài lại driver máy in
Có bộ cài driver yêu cầu chưa cắm USB cho đến khi được nhắc. Nếu cắm trước, Windows tự cài driver chung và đôi khi xung đột.
- Rút dây USB.
- Gỡ máy in trong Settings, Printers & scanners.
- Chạy bộ cài driver tải từ trang hãng, cắm dây khi bộ cài yêu cầu.
Khi nào cần mang máy ra tiệm
- Đã đổi dây, đổi cổng, thử máy tính khác mà vẫn báo lỗi.
- Cổng USB trên máy in lung lay, đầu cắm không giữ chặt.
- Máy in bị sét đánh, chập điện hoặc vào nước trước đó.
- Máy in có đèn báo lỗi không tắt khi bật máy.
Cổng USB trên bo mạch máy in hỏng thì phải hàn lại cổng hoặc thay bo, giá tuỳ đời máy. Với máy có cổng mạng, dùng dây mạng hoặc wifi là cách thay thế.
Câu hỏi thường gặp
Máy in bị lỗi usb là do dây hay do máy?
Phần lớn do dây và cổng. Thử một dây khác và một máy tính khác. Nếu máy tính khác cũng báo lỗi với dây mới thì cổng USB trên máy in có thể đã hỏng.
Máy in brother không kết nối với máy tính qua USB thì làm sao?
Cắm thẳng vào cổng sau thân máy, đổi dây ngắn, gỡ máy in rồi cài lại Full Driver từ trang hỗ trợ Brother đúng mã máy. Với máy Brother có cổng mạng hoặc wifi, có thể chuyển sang kết nối mạng.
Máy in bị unable to connect là sao?
Là máy tính hoặc phần mềm không kết nối được với máy in. Với máy USB, kiểm tra dây và cổng. Với máy mạng, kiểm tra máy in còn trong mạng không và địa chỉ IP có bị đổi không.
Dây USB máy in dài bao nhiêu thì được?
Theo chuẩn USB 2.0, một đoạn dây không nên dài quá khoảng 5 m. Dây càng ngắn, càng chất lượng thì càng ổn định. Tránh nối thêm dây nối dài.