Máy in Brother in được mà không scan được thường do một trong bốn lý do: máy tính mới cài driver in chưa cài driver scan (Full Driver), nút Scan trên máy chưa được gán với máy tính, tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn, hoặc máy tính đang có hai kết nối mạng cùng lúc. Thử scan từ phần mềm Brother iPrint&Scan trên máy tính trước. Nếu scan từ phần mềm được mà bấm nút Scan trên máy không được, lỗi nằm ở phần cài đặt nút Scan.
| Dấu hiệu | Nguyên nhân có thể | Việc làm trước | Khi nào cần kỹ thuật |
|---|---|---|---|
| Không thấy máy quét trong phần mềm | Chưa cài Full Driver, chỉ có driver in | Cài Full Driver từ trang Brother | Cài rồi vẫn không thấy |
| Scan từ phần mềm được, bấm nút trên máy không được | Nút Scan chưa gán máy tính | Cài đặt nút trong iPrint&Scan hoặc ControlCenter | Không có tên máy tính trên màn hình máy in |
| Máy in báo Check Connection, No PC Found | Tường lửa chặn, máy tính hai mạng | Tắt thử tường lửa, tắt bớt một mạng | Mạng công ty chặn cổng |
| Scan qua mạng hôm qua được, nay không | Máy in đổi IP | In trang cấu hình mạng, sửa địa chỉ | Phải đặt IP tĩnh |
| Scan ra ảnh đen, sọc, trống trơn | Kính bẩn, đèn quét lỗi | Lau kính, thử photo | Photo cũng lỗi |
Bước 0: Máy có chức năng scan không
Máy Brother mã HL (ví dụ HL-L2321D) chỉ in, không có máy quét. Chỉ máy mã DCP và MFC mới scan được. Nếu máy có nắp lật và mặt kính phía trên, máy có máy quét.
Bước 1: Thử photo
Đặt một tờ lên mặt kính, bấm Copy trên máy.
- Photo được, bản photo rõ: máy quét hoạt động. Lỗi nằm ở phần mềm hoặc kết nối.
- Photo ra trắng, đen hoặc báo lỗi máy quét: lỗi phần cứng máy quét. Mang ra tiệm hoặc bảo hành.
Bước 2: Cài đúng driver scan
Khi cắm máy in, Windows thường tự cài driver in, nhưng không cài driver scan. Kết quả là in được mà phần mềm không thấy máy quét.
- Vào trang hỗ trợ Brother, gõ đúng mã máy (ví dụ DCP-L2520D, MFC-L2701DW).
- Vào mục Downloads, chọn đúng hệ điều hành.
- Tải gói Full Driver & Software Package. Gói này có cả driver in, driver scan và phần mềm scan.
- Cài xong, khởi động lại máy tính.
- Mở Brother iPrint&Scan, chọn máy, bấm Scan thử.
Với Windows, có thể kiểm tra thêm bằng ứng dụng Windows Scan hoặc Windows Fax and Scan. Nếu hai ứng dụng này thấy máy quét, driver đã cài đúng.
Bước 3: Cài nút Scan trên máy
Bấm nút Scan trên máy Brother để gửi bản scan về máy tính cần máy tính đó được đăng ký trước.
- Dùng iPrint&Scan: theo Brother, nếu dùng iPrint&Scan thì phải cài đặt nút Scan trong iPrint&Scan. Chưa cài đặt thì bấm nút trên máy không scan được. Mở iPrint&Scan, vào phần cài đặt nút Scan của máy (Machine Scan Settings), chọn hành động cho từng kiểu scan.
- Dùng ControlCenter4: mở ControlCenter4 và thử scan từ trong phần mềm trước. Theo Brother, scan từ phần mềm được mà bấm nút trên máy không được là dấu hiệu lỗi nằm ở phần đăng ký nút.
Với máy nối qua mạng, trong Windows có mục đăng ký máy tính với chức năng "Scan to" của máy. Vào Control Panel, Scanners and Cameras (hoặc Devices and Printers), mở Scanner Properties của máy Brother, tab Scan To Button (hoặc Network Setting), tick ô đăng ký máy tính và đặt tên hiển thị. Tên này sẽ hiện trên màn hình máy in khi chọn Scan to PC.
Bước 4: Tường lửa và phần mềm diệt virus
Scan qua mạng cần máy in và máy tính trao đổi dữ liệu hai chiều. Tường lửa có thể chặn chiều từ máy in về máy tính.
- Tắt tạm tường lửa của Windows và phần mềm diệt virus.
- Thử scan.
- Scan được: bật lại tường lửa và thêm phần mềm Brother vào danh sách cho phép. Brother có hướng dẫn cổng mạng cần mở theo từng máy trên trang hỗ trợ.
Không để máy tính tắt tường lửa lâu dài. Máy tính công ty nên nhờ bộ phận IT làm.
Bước 5: Máy tính có hai kết nối mạng
Theo Brother, nếu máy nối qua mạng và lỗi chỉ xảy ra khi bấm "Scan to" trên máy, nguyên nhân có thể là máy tính đang có hai kết nối mạng trở lên, ví dụ vừa cắm dây mạng vừa bắt wifi, hoặc đang bật VPN. Chỉ giữ một kết nối cùng mạng với máy in, tắt các kết nối khác rồi thử lại.
Bước 6: Máy in đổi IP
Nếu scan qua mạng từng chạy tốt rồi đột nhiên không được, máy in có thể bị đổi địa chỉ IP sau khi bộ phát wifi khởi động lại.
- In trang cấu hình mạng từ máy in.
- Trong Scanner Properties của máy Brother trên Windows, tab Network Setting, sửa địa chỉ IP cho đúng.
- Lâu dài, đặt IP cố định cho máy in trong bộ phát.
Lỗi trên màn hình máy in khi scan
- Check Connection, Connecting to PC, No PC Found: máy in không liên lạc được với máy tính. Làm bước 3, 4, 5, 6.
- Out of Memory: bộ nhớ máy đầy khi scan nhiều trang độ phân giải cao. Giảm độ phân giải hoặc scan ít trang một lần.
Khi nào cần kỹ thuật
- Photo cũng không được, bản photo trắng hoặc đen.
- Máy báo lỗi máy quét trên màn hình.
- Đã cài Full Driver, tắt tường lửa, một mạng duy nhất mà vẫn không scan được.
- Mạng công ty có chính sách chặn thiết bị.
Câu hỏi thường gặp
Máy in brother không scan được lên máy tính thì làm sao?
Cài gói Full Driver đúng mã máy từ trang Brother, rồi thử scan bằng iPrint&Scan. Nếu máy nối mạng, tắt tạm tường lửa và bảo đảm máy tính chỉ có một kết nối cùng mạng với máy in.
Máy in brother scan báo check connection là sao?
Là máy in không liên lạc được với máy tính khi bấm Scan trên máy. Thường do tường lửa chặn, máy tính có hai kết nối mạng, hoặc máy tính chưa được đăng ký với chức năng Scan to.
Máy in brother không scan được nhưng in được bình thường?
Thường là chỉ có driver in mà thiếu driver scan. Cài lại bằng gói Full Driver & Software Package, khởi động lại máy tính và thử scan.
Máy in brother báo lỗi out of memory khi scan thì làm gì?
Giảm độ phân giải scan, scan ít trang hơn mỗi lần, hoặc chuyển từ scan màu sang đen trắng. Bản scan màu độ phân giải cao chiếm nhiều bộ nhớ của máy.