Theo trang hỗ trợ của Brother, "Print Unable XX" nghĩa là máy gặp lỗi cơ khí, còn "XX" là mã lỗi, thay đổi tuỳ tình trạng máy. Việc đầu tiên Brother hướng dẫn là tắt máy, chờ vài phút rồi bật lại. Với máy in phun, trước khi bật lại nên kiểm tra có mẩu giấy hay vật lạ chặn đầu in không. Nếu lỗi quay lại sau khi khởi động lại, máy cần bảo hành hoặc thợ, vì lỗi thường nằm ở cảm biến, mô tơ hoặc bo mạch.
| Tình huống | Việc tự làm | Khi nào dừng lại, gọi thợ |
|---|---|---|
| Print Unable xuất hiện lần đầu | Tắt máy, rút điện vài phút, bật lại | Lỗi quay lại ngay |
| Máy laser vừa in nhiều, vừa kẹt giấy | Lấy giấy kẹt, để máy nguội, bật lại | Lỗi lặp lại sau khi nguội |
| Máy in phun báo lỗi sau kẹt giấy | Soi và lấy mẩu giấy dưới đầu in, sau cửa sau | Đầu in không chạy, có tiếng kêu |
| Lỗi xuất hiện sau khi mất điện, chập điện | Cắm thẳng ổ tường, bật lại | Không lên nguồn hoặc lỗi không mất |
| Lỗi lặp lại nhiều ngày | Không tự tháo máy | Luôn luôn |
Print Unable là gì
Máy Brother có màn hình sẽ hiện "Print Unable" kèm hai ký tự, như Print Unable 0A, 01, 02, 03, 04, 05, 0B hay 50. Một số đời máy mới ghi "Machine Error" hoặc "Unable to Print" thay cho "Print Unable". Theo Brother, đây là lỗi cơ khí. Mã lỗi giúp trung tâm bảo hành biết bộ phận nào cần kiểm tra.
Trang hỗ trợ của Brother cho người dùng chủ yếu nêu cách xử lý, không giải thích chi tiết từng mã ứng với bộ phận nào. Cùng một mã có thể chỉ các lỗi khác nhau trên máy laser và máy in phun. Vì vậy đừng dựa vào bảng mã trôi nổi trên mạng để mua linh kiện. Ghi lại đúng mã và mã máy để báo cho thợ hoặc trung tâm bảo hành.
Việc tự làm được
1. Tắt máy và rút điện
- Nếu máy có chức năng fax và đang lưu fax trong bộ nhớ, Brother khuyên chuyển fax sang máy khác hoặc máy tính trước khi tắt. Tắt máy có thể làm mất fax chưa in.
- Giữ nút nguồn để tắt máy.
- Rút phích điện. Chờ vài phút.
- Cắm lại, bật máy, chờ máy khởi động xong.
Với một số mã, Brother Mỹ có hướng dẫn chi tiết hơn. Ví dụ, với Print Unable 0B, Brother hướng dẫn tắt máy, chờ 5 giây, bật lại, để máy chạy liên tục 15 phút rồi mới tắt bật thêm một lần. Nếu màn hình máy mình ghi mã nào, tìm đúng mã đó kèm mã máy trên trang hỗ trợ Brother.
2. Với máy laser: để máy nguội
Máy laser Brother vừa in nhiều trang liên tục có cụm sấy rất nóng. Nếu lỗi xuất hiện khi đang in khối lượng lớn, tắt máy và để nguội khoảng 15 phút rồi mới bật lại.
Kiểm tra thêm:
- Máy cắm thẳng vào ổ tường, không qua ổ kéo dài lỏng hoặc chung ổ với ấm đun nước, máy sưởi.
- Không có giấy kẹt ở cửa sau, khay đảo mặt.
- Các nắp đóng chặt.
3. Với máy in phun: kiểm tra đầu in
Máy in phun Brother như dòng DCP-T hay báo lỗi này sau khi kẹt giấy. Với lỗi "Unable to Print 50" trên máy in phun, Brother Mỹ hướng dẫn kiểm tra mẩu giấy ở góc trái, góc phải và giữa bên trong máy, kiểm tra dưới đầu in, và mở nắp gỡ giấy kẹt phía sau.
- Tắt máy, rút điện.
- Mở nắp máy quét, soi đèn pin vào trong.
- Tìm mẩu giấy ở hai bên và ở giữa đường giấy.
- Nếu đầu in nằm ở giữa, đẩy nhẹ sang một bên để nhìn phía dưới. Không ép nếu đầu in bị kẹt cứng.
- Mở nắp gỡ giấy kẹt ở mặt sau (nếu máy có), lấy giấy hoặc vật lạ.
- Đóng các nắp, cắm điện, bật máy.
Không chạm vào dây cáp dẹt màu trắng và dải băng mã hoá trong suốt chạy dọc theo đầu in. Hai bộ phận này bẩn hoặc xước sẽ gây lỗi khác.
Khi nào phải dừng và gọi thợ
- Lỗi quay lại ngay sau khi bật lại, dù đã tắt máy vài phút.
- Máy có tiếng kêu rít, tiếng bánh răng lạ, mùi khét.
- Máy từng bị ướt, bị chuột vào, bị chập điện.
- Đầu in máy in phun không di chuyển được.
Nếu máy còn bảo hành, liên hệ Brother hoặc nơi bán, đọc đúng mã lỗi và mã máy. Tự tháo vỏ máy có thể làm mất bảo hành.
Chi phí sửa lỗi cơ khí khác nhau rất nhiều tuỳ bộ phận hỏng, từ vệ sinh cảm biến đến thay mô tơ, cụm sấy hay bo mạch. Nhờ thợ kiểm tra và báo giá trước. Với máy đời cũ, giá thay bo mạch hoặc cụm sấy có khi gần với giá một máy mới cùng loại, nên hỏi giá trước khi quyết.
Câu hỏi thường gặp
Máy in brother báo lỗi print unable 0a thì làm sao?
Tắt máy, rút điện khoảng 10 giây đến vài phút rồi bật lại. Nếu vẫn báo 0A, máy có lỗi cơ khí bên trong, cần mang bảo hành hoặc ra tiệm.
Máy in brother báo lỗi print unable 50 là gì?
Là một mã lỗi cơ khí. Với máy in phun, Brother hướng dẫn kiểm tra mẩu giấy trong máy, dưới đầu in và phía sau rồi tắt bật lại. Nếu lỗi không mất, máy cần thợ.
Máy in brother báo lỗi print unable 01, 02, 03 có khác nhau không?
Có, mỗi mã chỉ một bộ phận khác nhau, nhưng việc người dùng làm được là giống nhau: tắt máy, chờ vài phút, bật lại. Lỗi lặp lại thì ghi lại mã và báo cho trung tâm bảo hành.
Máy in brother báo error mà không có mã thì làm sao?
Đọc cả dòng thông báo trên màn hình hoặc mở Brother Status Monitor trên máy tính để xem tên lỗi. Nhiều thông báo lỗi khác như kẹt giấy, mở nắp, hết mực có cách xử lý riêng.