Máy in bị kẹt giấy thì tắt máy, rút điện, chờ vài phút cho cụm sấy nguội, rồi mở nắp trước và nắp sau để tìm tờ giấy. Kéo giấy chậm bằng cả hai bàn tay, theo đúng chiều giấy chạy, không giật mạnh. Lấy xong, kiểm tra không còn mẩu giấy vụn nào, đóng nắp và bật lại máy. Phần lớn trường hợp máy tự xoá báo lỗi sau khi đóng nắp.
| Tờ giấy nằm ở đâu | Dấu hiệu | Lấy ra từ đâu | Khi nào gọi thợ |
|---|---|---|---|
| Khay giấy phía trước | Giấy dừng ngay đầu khay, chưa vào máy | Kéo khay ra, rút tờ giấy thẳng ra ngoài | Khay kéo ra khó, có tiếng kêu |
| Bên trong máy, dưới hộp mực | Giấy đi vào được nửa rồi dừng | Mở nắp trước, lấy cụm hộp mực, kéo giấy về phía mình | Giấy dính mực, cuốn chặt vào trục |
| Cụm sấy phía sau | Thấy đuôi giấy ở cửa sau, giấy nóng | Mở cửa sau, kéo giấy ra phía sau | Giấy cháy sém, có mùi khét |
| Khay ra giấy phía trên | Mép giấy ló ra ở khe ra giấy | Kéo nhẹ ra theo chiều đi ra | Kẹt ở đây nhiều lần liên tục |
| Bộ đảo mặt (máy in 2 mặt) | Kẹt khi in 2 mặt | Tháo khay đảo mặt ở đáy hoặc phía sau | Kẹt mỗi lần in 2 mặt |
Vì sao máy in bị kẹt giấy
Một lần kẹt lẻ thường do giấy chứ không phải do máy. Những lý do hay gặp ở văn phòng:
- Giấy bị ẩm, cong mép hoặc dính vào nhau. Giấy để gần cửa sổ, điều hoà hay trong kho ẩm hay bị thế.
- Nạp quá nhiều giấy, chồng giấy cao hơn vạch giới hạn trong khay.
- Thanh chặn giấy trong khay để lỏng, tờ giấy vào lệch.
- Trộn nhiều loại giấy trong một khay, giấy mỏng lẫn giấy dày.
- Dùng giấy tái sử dụng có ghim bấm, băng keo, giấy nhớ.
- Giấy quá mỏng hoặc quá dày so với khay. Ví dụ, theo thông số của Brother, khay giấy của HL-L2321D nhận giấy 60 đến 105 g/m².
Nếu máy kẹt giấy liên tục dù giấy tốt, nguyên nhân thường nằm ở trục cuốn giấy mòn hoặc tấm tách giấy. Phần đó cần xử lý riêng.
Cách lấy giấy kẹt ra từng bước
- Bấm hủy lệnh in trên máy tính trước, để máy không cuốn tiếp tờ khác.
- Tắt máy bằng nút nguồn, rút phích điện.
- Với máy in laser, chờ khoảng 10 đến 15 phút. Cụm sấy bên trong rất nóng khi vừa in xong. Máy in phun không có cụm sấy nên có thể làm luôn.
- Kéo khay giấy ra. Nếu thấy tờ giấy ở đầu khay thì rút ra.
- Mở nắp trước. Với máy laser, nhấc cụm hộp mực và trống ra, đặt lên tờ giấy báo trên mặt phẳng. Không để hộp mực dưới nắng hay đèn mạnh lâu.
- Nhìn vào trong. Nắm hai mép tờ giấy bằng hai tay, kéo chậm và đều theo chiều giấy chạy. Giấy rách thường do kéo nhanh hoặc kéo lệch một bên.
- Nếu không thấy giấy ở phía trước, mở cửa sau. Nhiều máy laser có hai cần gạt màu xanh ở cửa sau để nhả lực ép của cụm sấy. Gạt xuống rồi kéo giấy ra phía sau.
- Với máy in 2 mặt, tháo khay đảo mặt (thường ở đáy máy hoặc phía sau) và kiểm tra.
- Soi đèn pin vào đường giấy. Nhặt hết mẩu giấy vụn.
- Lắp lại hộp mực, đóng tất cả các nắp, cắm điện và bật máy.
Những điều không nên làm
- Không dùng kéo, dao rọc giấy, tua vít để cạy giấy. Vỏ trống và trục cao su rất dễ xước. Trống xước sẽ in ra vệt đen dọc trang.
- Không kéo ngược chiều giấy chạy khi giấy đã vào cụm sấy. Mực chưa khô sẽ dính vào trục sấy và in bẩn các trang sau.
- Không lắc mạnh máy hay dốc ngược máy.
- Không xịt nước hay cồn vào trong máy.
- Không chạm tay vào mặt trống màu xanh lá hoặc xanh dương của hộp mực.
Lấy giấy xong mà máy vẫn báo kẹt
Máy báo kẹt giấy bằng cảm biến trên đường giấy. Nếu còn vật gì che cảm biến, máy vẫn báo lỗi. Kiểm tra theo thứ tự:
- Soi lại toàn bộ đường giấy bằng đèn pin, nhất là chỗ tờ giấy bị rách.
- Kiểm tra nắp trước, nắp sau, khay đảo mặt đã đóng khít chưa. Nắp hở cũng làm máy báo lỗi.
- Tắt máy hẳn, rút điện một phút rồi bật lại.
- Trên máy tính, xoá lệnh in đang treo trong hàng đợi rồi in thử một trang.
Nếu đã làm hết mà máy vẫn báo kẹt dù không có giấy bên trong, có thể cảm biến hoặc cần gạt cảm biến bị gãy, kẹt. Lúc này nên ra tiệm.
Máy in phun khác máy laser ở chỗ nào
Máy in phun như dòng Canon Pixma, Epson L, Brother DCP-T không có cụm sấy nóng. Giấy thường kẹt ở khe cuốn phía sau hoặc ở khe ra giấy phía trước. Cách làm:
- Tắt máy, rút điện.
- Nếu thấy giấy ở khe cuốn phía sau, kéo chậm lên trên.
- Nếu thấy ở khe ra giấy, kéo chậm về phía trước.
- Nếu giấy nằm trong thân máy, mở nắp máy quét và nắp trong. Không đẩy đầu phun bằng lực, không chạm vào dây cáp dẹt trắng.
Tên nút và vị trí nắp khác nhau theo đời máy. Nên xem hướng dẫn "Paper jam" trong sổ tay đi kèm máy hoặc trang hỗ trợ của hãng theo đúng mã máy.
Khi nào nên ra tiệm
- Giấy cuốn chặt vào trục sấy, kéo không ra.
- Có mùi khét, khói, giấy bị cháy sém.
- Nghe tiếng bánh răng gãy, tiếng kêu lạ khi bật máy.
- Máy báo kẹt ngay khi bật dù bên trong không có giấy.
- Tuần nào cũng kẹt vài lần dù đã đổi giấy tốt.
Chi phí thay trục cuốn giấy hay sửa cụm sấy khác nhau nhiều theo đời máy và theo tiệm, nên hỏi giá trước khi để thợ tháo máy.
Câu hỏi thường gặp
Máy in bị kẹt giấy do đâu?
Hay gặp nhất là giấy ẩm, giấy cong, nạp quá nhiều giấy và thanh chặn giấy để lỏng. Nếu kẹt lặp lại dù giấy tốt thì thường do trục cuốn giấy mòn hoặc có vật lạ trong đường giấy.
Máy in bị kẹt giấy bên trong không thấy tờ giấy thì làm sao?
Mở cả nắp trước lẫn cửa sau, lấy hộp mực ra và soi đèn pin dọc đường giấy. Nhiều khi tờ giấy nằm ở cụm sấy phía sau hoặc trong khay đảo mặt ở đáy máy.
Máy in bị kẹt giấy sau đó không in được?
Thường là do còn mẩu giấy vụn che cảm biến, một nắp chưa đóng khít, hoặc lệnh in cũ còn treo trên máy tính. Soi lại đường giấy, đóng chặt các nắp, xoá hàng đợi in rồi tắt bật lại máy.
Có nên dùng kẹp hay nhíp để gắp giấy kẹt?
Chỉ dùng nhíp nhựa cho mẩu giấy nhỏ ở chỗ dễ thấy. Không dùng dụng cụ kim loại gần trống và trục sấy, vì vết xước trên trống sẽ in thành vệt trên mọi trang sau.