Supply memory error trên máy in HP LaserJet nghĩa là máy không đọc được chip nhớ trên hộp mực. Với hộp mực mới, lý do hay gặp nhất là còn miếng nhựa màu cam hoặc băng dán che chip; tháo ra, lắp lại hộp và tắt bật máy là hết. Nếu không phải, lau chip bằng khăn khô không xơ và kiểm tra hai lá tiếp điểm trong máy có bị lún không. Thay thử một hộp mực khác mà máy nhận bình thường thì lỗi nằm ở chip của hộp cũ.
| Thông báo | Ý nghĩa thường gặp | Việc làm trước | Khi nào cần thợ |
|---|---|---|---|
| Supply memory error sau khi lắp hộp mới | Miếng nhựa cam, băng dán che chip | Tháo miếng nhựa, lắp lại | Tháo rồi vẫn báo |
| Supply memory error với hộp nạp lại | Chip hỏng, chip không tương thích | Thay chip hoặc thay hộp khác | Hộp khác cũng báo |
| 10.0000, 10.0001, 10.0002 (máy màu) | Lỗi chip nhớ của hộp đen, xanh, đỏ | Lau chip, lắp lại đúng hộp | Không hết |
| 10.1000, 10.1001, 10.1002 (máy màu) | Không thấy chip nhớ của hộp đen, xanh, đỏ | Kiểm tra chip còn trên hộp, tiếp điểm | Tiếp điểm hỏng |
| Mọi hộp mực đều báo | Tiếp điểm trong máy lún, gãy hoặc bo mạch | Soi tiếp điểm | Luôn luôn |
Chip nhớ trên hộp mực HP là gì
Hộp mực HP LaserJet có một chip nhỏ lưu thông tin như loại hộp, lượng mực còn lại. Khi lắp hộp vào, hai lá tiếp điểm trong máy chạm vào chip để đọc. Nếu máy không đọc được, hoặc đọc được nhưng dữ liệu lỗi, máy báo Supply memory error và thường không in.
Trên máy màu có màn hình, HP dùng mã 10.xxxx để chỉ rõ hộp nào. Theo các tài liệu và trả lời của nhân viên trên cộng đồng hỗ trợ HP: 10.0000 là lỗi chip nhớ hộp đen, 10.0001 hộp xanh (cyan), 10.0002 hộp đỏ (magenta); 10.1000 là không thấy chip hộp đen, 10.1001 hộp xanh, 10.1002 hộp đỏ. Máy đen trắng có màn hình thường chỉ hiện chữ "Supply memory error", máy không màn hình báo bằng đèn.
Cách xử lý từng bước
Bước 1: Tháo miếng nhựa màu cam
Hộp mực HP mới thường có miếng nhựa màu cam và dải băng kéo để bảo vệ trống và chặn mực trong lúc vận chuyển. Có miếng nằm ngay cạnh chip. Trên cộng đồng hỗ trợ HP, nhiều trường hợp lỗi Supply memory error hết ngay sau khi tháo miếng nhựa này.
- Tắt máy, mở nắp, lấy hộp mực ra.
- Tháo hết các miếng nhựa màu cam và dải băng dán trên hộp theo hướng dẫn in trên hộp.
- Lắp lại hộp mực cho khít.
- Đóng nắp, bật máy.
Bước 2: Lau chip hộp mực
- Lấy hộp mực ra.
- Tìm chip nhỏ có tiếp điểm màu vàng ở cạnh hoặc đầu hộp.
- Lau nhẹ bằng khăn khô không xơ. Không dùng nước, không cào bằng vật cứng.
- Kiểm tra chip còn gắn chặt, không lệch, không vỡ.
- Lắp lại hộp mực.
Bước 3: Kiểm tra tiếp điểm trong máy
Soi đèn pin vào vị trí trong máy đối diện chip hộp mực. Thường có hai lá tiếp điểm nhỏ, nhô lên và đàn hồi. Trên cộng đồng hỗ trợ HP, có kỹ thuật viên ghi nhận tiếp điểm bị ấn lún và không bật lại là nguyên nhân của nhiều ca lỗi này.
- Nếu thấy tiếp điểm bị bụi mực, lau nhẹ bằng tăm bông khô khi máy đã tắt và rút điện.
- Nếu tiếp điểm bị lún, cong, gãy, không tự nắn bằng kim loại. Mang ra tiệm.
Bước 4: Tắt máy hẳn
Tắt máy, rút điện khoảng một phút, cắm lại và bật. Máy sẽ đọc lại chip.
Bước 5: Thử hộp mực khác
- Hộp khác lắp vào chạy bình thường: chip của hộp cũ hỏng hoặc không tương thích. Hộp nạp lại cần thay chip mới đúng loại.
- Hộp nào cũng báo lỗi: tiếp điểm hoặc bo mạch trong máy có vấn đề.
Hộp mực nạp lại và chip thay thế
Hộp mực HP nạp lại thường phải thay chip sau mỗi lần nạp. Chip không đúng loại, không đúng khu vực hoặc chip kém chất lượng hay gây lỗi này. Một số bản cập nhật firmware của HP cũng làm máy từ chối chip không chính hãng. Nếu vừa nạp mực hoặc vừa cập nhật firmware thì bị, báo cho chỗ nạp mực biết để họ đổi chip phù hợp.
Khi nào cần thợ
- Mọi hộp mực, kể cả hộp chính hãng mới, đều báo lỗi.
- Tiếp điểm trong máy bị lún, gãy.
- Lỗi kèm các lỗi khác như lỗi bộ nhớ, lỗi cụm sấy.
- Máy còn bảo hành: liên hệ HP hoặc nơi bán trước khi cho thợ tháo.
Câu hỏi thường gặp
Máy in hp bị lỗi supply memory error là sao?
Là máy không đọc được chip nhớ trên hộp mực. Hay gặp nhất là miếng nhựa cam trên hộp mới chưa tháo, chip bẩn hoặc hỏng, hoặc tiếp điểm trong máy bị lún.
Máy in hp báo 10.1000 supply memory error thì làm sao?
10.1000 là máy không thấy chip nhớ của hộp mực đen. Kiểm tra chip còn trên hộp, tháo hết miếng nhựa cam, lau chip và tiếp điểm, lắp lại và tắt bật máy.
Máy in hp bị kẹt hộp mực có gây lỗi này không?
Hộp mực lắp không vào hết thì chip không chạm tiếp điểm, máy có thể báo lỗi. Lấy hộp ra, kiểm tra không có miếng nhựa hay giấy kẹt trong khoang, rồi lắp lại cho khít, không ép mạnh.
Máy in hp bị lỗi chấm than là gì?
Đèn chấm than trên máy HP không màn hình là đèn Attention, báo máy cần người xử lý, như kẹt giấy, mở nắp, lỗi hộp mực. Xem thêm kiểu đèn nháy kèm theo và tra trong sổ tay đúng mã máy.