Máy tính không nhận máy in: kiểm tra dây USB, Device Manager, mạng và driver theo thứ tự

Máy tính không nhận máy in cắm USB thì làm theo thứ tự: bật máy in, rút dây cắm lại, đổi sang cổng USB phía sau thân máy, thay dây USB khác, rồi mở Device Manager xem có thiết bị lạ hoặc Unknown device không. Máy in wifi hoặc máy in mạng thì kiểm tra máy in đã vào cùng mạng với máy tính chưa, in trang cấu hình để lấy địa chỉ IP, rồi thêm máy in theo địa chỉ IP. Gỡ và cài lại driver là bước cuối.

Máy in cắm USB

Bước 1: Kiểm tra phần cứng

1. Bật máy in, chờ máy khởi động xong, đèn không báo lỗi.
2. Rút dây USB cả hai đầu, cắm lại chắc.
3. Cắm vào cổng USB phía sau thân máy tính để bàn, cổng gắn trực tiếp trên bo mạch. Cổng mặt trước và bộ chia USB hay thiếu điện hoặc lỏng.
4. Với laptop, thử lần lượt các cổng USB. Laptop chỉ có cổng USB-C thì dùng bộ chuyển chất lượng tốt.
5. Thay dây USB khác. Dây cũ bị gập nhiều lần ở gần đầu cắm hay đứt ngầm.

Bước 2: Xem Device Manager

1. Bấm chuột phải nút Start, chọn Device Manager.
2. Cắm lại dây USB máy in, nhìn danh sách có thay đổi không.

• Xuất hiện mục Printers hoặc Print queues có tên máy in: Windows đã nhận thiết bị. Nếu vẫn không in, lỗi ở driver hoặc hàng đợi.
• Xuất hiện Unknown device hoặc thiết bị có dấu chấm than vàng: Windows thấy thiết bị nhưng thiếu driver hoặc driver lỗi. Cài driver của hãng.
• Không có gì thay đổi: Windows không thấy thiết bị. Lỗi ở dây, cổng, hoặc máy in.
• Hiện thông báo USB device not recognized: xem máy in báo lỗi USB device not recognized.

Bước 3: Thử trên máy tính khác

Cắm máy in vào một máy tính khác bằng cùng dây:

• Máy khác nhận: lỗi ở máy tính đầu tiên, như cổng USB, driver, hoặc Windows.
• Máy khác cũng không nhận: lỗi ở dây hoặc máy in. Đổi dây mà vẫn không nhận thì máy in có thể hỏng cổng USB hoặc bo mạch.

Bước 4: Cài lại driver

1. Vào Printers & scanners, xoá máy in cũ nếu có.
2. Tải driver đúng mã máy, đúng bản Windows từ trang hãng.
3. Rút dây USB, chạy bộ cài, chỉ cắm dây khi bộ cài yêu cầu.

Máy LBP2900 và máy đời cũ không nhận trên Windows 11 thì có thể thêm máy in thủ công qua cổng USB001, trỏ tới tệp .inf trong driver.

Máy in wifi hoặc máy in mạng

Bước 1: Máy in đã vào mạng chưa

1. In trang cấu hình mạng từ bảng điều khiển máy in, tên mục tuỳ hãng, thường là Network Configuration hoặc Network Report.
2. Xem máy in có địa chỉ IP chưa, dạng 192.168.x.x hoặc 10.x.x.x.
3. IP dạng 169.254.x.x hoặc không có IP: máy in chưa vào được mạng. Kết nối lại wifi cho máy in từ bảng điều khiển, hoặc kiểm tra dây mạng.
4. Xem tên mạng wifi máy in đang nối. Phải trùng với mạng máy tính đang dùng.

Bước 2: Máy tính và máy in cùng mạng chưa

• Nhiều bộ phát có hai mạng: mạng chính và mạng khách (Guest). Máy trong mạng khách thường không thấy thiết bị trong mạng chính.
• Bộ phát phát hai băng tần với hai tên khác nhau vẫn thường cùng một mạng, nhưng bộ kích sóng hoặc bộ phát thứ hai cắm sai cách có thể tạo mạng riêng.
• Nhiều máy in wifi đời cũ chỉ kết nối băng tần 2,4 GHz.

Bước 3: Kiểm tra máy tính thấy máy in không

1. Mở Command Prompt, gõ ping và địa chỉ IP của máy in, Enter.
2. Có phản hồi (Reply from): máy tính thấy máy in trong mạng. Thêm máy in theo IP ở bước 4.
3. Không phản hồi (Request timed out, Destination host unreachable): máy tính và máy in không cùng mạng, hoặc máy in mất mạng.

Bước 4: Thêm máy in theo IP

1. Windows 11: Settings, Bluetooth & devices, Printers & scanners, Add device, rồi Add manually. Windows 10: Settings, Devices, Printers & scanners, Add a printer or scanner, rồi "The printer that I want isn't listed".
2. Chọn "Add a printer using an IP address or hostname".
3. Nhập địa chỉ IP trên trang cấu hình, bấm Next.
4. Chọn driver đúng mã máy, hoặc Have Disk nếu đã tải driver.
5. In trang thử.

Loại mạng trên Windows

Windows đặt mạng Wi-Fi ở chế độ Public thì không cho dò tìm thiết bị. Ở mạng nhà hoặc văn phòng tin cậy, mở Settings, Network & internet, chọn mạng đang dùng, đặt Network profile type là Private.

Khi máy in có trong danh sách nhưng không dùng được

• Hiện Offline: xem máy in bị offline.
• Hiện Driver is unavailable: gỡ và cài lại driver.
• Lệnh in xếp hàng mà không ra: xoá lệnh, khởi động lại Print Spooler.

Cổng USB bị tắt do tiết kiệm điện

Windows có thể tắt cổng USB để tiết kiệm điện, nhất là trên laptop, khiến máy in lúc nhận lúc không.

1. Mở Device Manager, mở mục Universal Serial Bus controllers.
2. Bấm đúp vào từng mục USB Root Hub, sang tab Power Management nếu có.
3. Bỏ tick "Allow the computer to turn off this device to save power", bấm OK.
4. Rút cắm lại dây máy in.

Khi nào cần thợ

• Đổi dây, đổi cổng, thử máy tính khác mà không máy nào nhận máy in qua USB.
• Máy in không vào được mạng dù đã kết nối lại wifi nhiều lần và các thiết bị khác vẫn vào mạng bình thường.
• Máy in báo lỗi phần cứng trên màn hình hoặc đèn lỗi không tắt.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao laptop không nhận máy in qua USB?

Thường do dây USB hỏng, cổng lỏng, bộ chuyển USB-C kém hoặc máy in chưa bật. Đổi dây và cổng trước, rồi xem Device Manager. Hiện Unknown device thì cài driver của hãng.

Win 11 không nhận máy in cũ thì làm sao?

Tải driver bản Windows 10 64 bit của hãng, chạy bộ cài. Bộ cài từ chối thì thêm máy in thủ công, chọn cổng USB001 và trỏ tới tệp .inf trong driver.

Máy tính không nhận máy in wifi dù cùng nhà?

Kiểm tra máy in và máy tính có cùng một mạng không, nhất là khi nhà có mạng khách hoặc bộ kích sóng. In trang cấu hình mạng để xem IP của máy in, ping thử, rồi thêm máy in theo IP.

Máy tính khác in được, riêng máy này không nhận?

Lỗi ở máy tính này: driver, loại mạng Public, tường lửa hoặc cổng USB. Máy in vẫn tốt. Kiểm tra lần lượt các bước với máy tính này.

Có cần cài lại Windows khi máy tính không nhận máy in không?

Hầu như không cần. Đa số trường hợp giải quyết được bằng đổi dây, đổi cổng, đưa máy về đúng mạng và cài lại driver.